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2015-06-24

开户炒股的投资者中很少有人注重到席位号信息，一样平常生意中也基础不必输入席位号，但席位号的填写蜕化，却可引发股票及对应现金分红的错配。2014年，广东辖区F基金公司就遇上了这样一宗事例。

事务起源于2013年，某创业板上市公司的一位股权激励工具在打点激励股票转到证券账户时，没有准确填写所在券商营业部的席位号，而是阴错阳差地填上了F公司的席位号，从而造成该激励股票及以后的现金分红均被划拨到F公司账户上。

此次错配涉及到股票10万股，以及2013年年度分红约1.8万元。由于涉及金额较大，该投资者心情迫切，多次电话咨询基金公司和所在券商，要求划回相关股票和现金分红。

接到12386转办的投资者诉求后，F公司连忙着手视察，并与中登公司及相关券商举行相同。

因涉及到券商和挂号结算问题，仅凭基金公司一己之力也无法处置惩罚和划拨相关股票和现金分红。为此，F公司各部分经多方询问讨论后，制订了针对这一特殊情形的解决计划。

在F公司的悉心指导下，投资者首先向相关券商提出申请，再由券商代其向中登公司提出正式的更正申请，F公司从中全力配合。该投资者的10万股股票得以顺遂划转到名下证券营业部，但1.8万元现金分红照旧未能予以划转。

F公司获悉后，有关认真人再次和中登公司营业部取得联系并举行了多次协商。在获得中登公司允许处置惩罚后，连忙电话回复该投资者并一连跟进该事项。在各方起劲下，现金分红最终划转完成，F公司随即通知投资者查收。

近年来，在证监会投保局的要求下，F公司一直完善投资者诉求处置惩罚机制，针对差别问题建设了一整套诉求处置惩罚事情流程。

该公司在处置惩罚该投资者诉求时，严酷遵守相关执律例则，并从投资者利益出发，为投资者提供周全、到位的问题解决计划，并一连跟进问题的落实。本案例中的投资者之以是能够高效率、低本钱取回相关股票和现金分红，顺遂维权，与F基金公司有用的诉求处置惩罚机制密不可分。

“为投资者服务”是12386热线的宗旨，而基金公司等市场主体起劲配合、认真落实，才华更好地解决投资者诉求，从而维护投资者的正当权益，确保资源市场的康健生长。

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