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坚持“一次把事情做好”——怎样提升事情效能 ,强化服务包管

2020-04-22

前言:大都企业并不缺好的目的和洽的战略妄想 ,真正的问题是缺少一大批优异的执行者 ,能够将妄想和目的付诸实验。执行力已成为权衡事情价值与事情能力的主要指标。作为下层员工 ,一定要养成“一次把事情做好”的良盛意识 ,这样才华确保企业实现既定的目的 ,一直向宿世长。“一次把事情做好”是质量宗师克劳士比(1926-2001)提出的质量理念 ,不是简朴的口号 ,而是一套要领论、一种企业文化。若是一个公司所有职员都能一次性把自己的岗位事情做好 ,就能给这个公司带来重大的竞争优势。

为什么要“一次把事情做好”?

“差未几”事实是差几多?

各人盘算一下:

90% X 90% X 90% X 90% X 90% X 90%=?

53.14%

泛起问题

◆我们都认同事情质量的主要性
◆我们有详细、明确的制度
◆每项营业开展都有严谨的指令、规程等
◆我们在现场频仍地做着检查、催促的事情
……

可是——
依然泛起种种状态

头脑缘故原由剖析
◆上级文件太多 ,应付一下交差就可以了
◆凡事“差未几”就行 ,没须要太较真
◆以前都是这样办的 ,不会出大问题
◆人非圣贤孰能无过 ,已经做得够好了
◆最近忙其他大事 ,对这些小事没在意
◆我只完成使命 ,后面有向导或部分把关
——这些是对的吗?

正面案例:中广核公司建设22年来一直坚持将“一次把事情做好”作为企业的焦点价值观 ,贯串于研发、生产及运营管理等各个环节。各岗位员工始终高标准、严要求 ,通过不懈的起劲 ,一直提升管理及手艺水平 ,实现了“清静第一 ,质量第一”的目的 ,实现了核电手艺跨跃式生长 ,成为了我国核电事业快速生长的主力军。

怎样才华“一次把事情做好”?

(一)态度决议一切

关于员工小我私家而言 ,优异的事情态度是“一次把事情做好”的条件。没有严谨的专注度 ,没有艰辛斗争的精神 ,没有坚韧不拔的毅力 ,没有坚持究竟的耐力 ,效果往往只是空谈。

★全心

一心一意全心面临种种事情使命;破除个人主义;坚持绝对的专注度和贡献精神。

★细节

“绊倒大象的并非都是大树 ,有可能只是一颗石子”。细节往往决议品质优劣 ,决议能否乐成。

★反省

若是说别人的批判能够起到“止血”的作用 ,那么自我批判与自我反省则是“避免出血”的要害。

(二)科学合理有序的事情方法

“一次把事情做好”依赖的是更为合理、更为科学的事情方法要领 ,包管面临忙碌的事情时 ,总能合理、有序、高效地完成使命。

学会弹钢琴

分清轻重缓急 ,把主要的事情放在最前面 ,只管抓重点、抓要点 ,做到忙中有序 ,主次明确。

强化流程

管理流程化 ,才华提高一个至公司的运转效率。“一次把事情做好”就是要降低流程中的盲目试错及返工重复性劳动 ,镌汰时间和资源的破费。

简化事情

管理学的“崔西定律”:任何事情的难题水平与其执行办法的数目平方成正比。该定律展现的原理:事情流程的办法越少 ,难度就越低。

要领准确

关于任何一个员工来说 ,首先要明确自己的事情偏向和事情目的 ,然后要明确自己接纳什么样的要领实现既定的目的。

向导团队一次把事情做好

一次性将事情做好 ,各级向导要当好楷模 ,做好教练

沃洛夫乐陋习则:

★制订妄想:制订有针对性的“一次做对”的目的妄想
★统一精神:指导整个团队形成统一的战斗力
★起劲预防:对所有可能泛起的难题 ,事先作预防
★管理历程:把所有攻城的历程剖析 ,对每个剖析的节点强化士兵训练
★制订作战手册:让每个参战士兵相识自己的作战内容以及整个步队的作战妄想
★追求效果:一定要击败仇人

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关于下属企业反应强烈的“三重一大”上会程序繁琐问题 ,这里举一个例子剖析。关于东区2×460MW级“气代煤”项目余热锅炉装备采购招标及条约事宜 ,涉及金额较大 ,属于重大事项须提交集团决议。自然气发电公司前期抓紧准备招标文件、条约 ,12月9日召开董事会形成决议 ,12月10日形成书面讨教 ,当天提交走集团OA流程审批 ,当天走完所有流程。正是他们有“一次把事情做好”的意识 ,并且每个环节有人跟踪催促 ,实现了高效的预期目的。这值得我们认真学习借鉴。

(三)高效的执行力形成生产力

有人以为执行力就是事情 ,事实上执行力通常包括着事情态度、事情能力以及服务的效果。

◆做过不即是做好。

◆连忙去做该做的事情。养成雷厉盛行的服务气概 ,就要连忙去做。
◆坚持优异的纪律。纪律往往是执行力的包管 ,我们每个事情团队都应该做到“从心所欲而不逾矩”。
◆若是所有员工都能“一次性把自己的岗位事情做好” ,承继这样的企业文化 ,就会铸造出强盛的执行力 ,进而形成强盛的市场竞争力。

怎样高效执行、提高行政服务效率?

详细思绪:集团党政办公室将鼎力大举提倡“一次把事情做好”的事情理念 ,摒弃“差未几”“基本切合”的头脑 , 树立零缺陷的意识 ,运用科学的要领 ,向导团队一次把事情做好。

1.高效办文

关于种种文件 ,分类处置惩罚做减法 ,日清日结 ,迅速反响。

2.高质拟稿

关于综合性文稿 ,提前妄想 ,推测体会 ,闻一知十做乘法 ,确保质量。

※追踪式推进 ,强化效果做乘法

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3. 优质办会

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办会是一项系统工程 ,只有环环相扣、首尾相连、闭环运行做加法。

4.优化流程过滤式精简 ,刷新流程做除法

一是做好审批流程整合的除法 ,过滤掉不须要、不常用的流程。

二是精简压缩审批的环节 ,合并、镌汰一些审批环节。
三是充分运用远程会务系统、网络视频、移动办公等手艺手段 ,提高办公效率。

5.搞好服务 ,提供有力的行政包管

党政办公室是集团的综合性服务窗口。我们将提高政治站位和服务意识 ,增强责任感和使命感 ,以“耐心、仔细、恒心”做好每项服务细节 ,兼顾原则性与无邪性 ,尽可能让干部职工感应知足。(党政办公室 李德鑫)

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